南寧首創(chuàng)微信119報警 互聯(lián)網(wǎng)+賦能防災(zāi)新模式

      進入南寧公安消防支隊119報警平臺，描述事故情況并上傳照片或視頻，定位地址并天上手機號碼，即可完成險情報警。

      中新網(wǎng)8月12日電 應(yīng)急求助時，“火警消防打119、急救打120、報警打110”的電話模式是很多人掌握的應(yīng)急報警模式。說不清地址怎么辦？日常隱患投訴怎么辦？遇到公務(wù)疑難怎么辦？近期，南寧市公安消防支隊與騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部達成合作，在微信推出消防服務(wù)一站式平臺，全國首創(chuàng)上線了微信消防119報警方式。南寧市民不僅可以通過微信平臺及時發(fā)送報警信息，還可以通報災(zāi)情隱患，監(jiān)督廉情狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)+賦能防災(zāi)新模式，警民連接互動更趨緊密。

首創(chuàng)微信119報警從電話到互聯(lián)網(wǎng)的精準報警

      7月初，南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)的韋先生通過“南寧消防119報警臺”上報西鄉(xiāng)塘區(qū)可利大道輔路的一起火災(zāi)事故，由于火情訊息準確、地理位置精準，就近的消防高新中隊只用不到10分鐘就趕到火災(zāi)現(xiàn)場，第一時間撲滅了火災(zāi)。

      以往火災(zāi)險情中處理方式是電話報警，由報警人口述險情狀況及地點位置等信息，公安消防人員記錄、處理、出警。傳統(tǒng)的處理過程中經(jīng)常發(fā)生報警人過度緊張造成險情狀況描述不清，延誤最佳搶險時機。而現(xiàn)在，微信城市服務(wù)平臺上線了消防服務(wù)，可在線完成119報警，用戶進入消防服務(wù)之后可以通過“隨手拍”功能上傳現(xiàn)場照片或視頻，微信消防服務(wù)平臺會自動精準定位，并將結(jié)果精準推送到指揮中心，真正做到最快掌握險情現(xiàn)場情況，最快速度做到有報警必出警，高效完成有用信息的傳遞。

      事實上南寧消防119報警平臺并不僅限于火警報警，同時還包含了群眾遇險事件、道路交通事故、建筑坍塌事故、危險化學(xué)品泄漏事故、重大安全生產(chǎn)事故、爆炸及恐怖事件、地震及次生災(zāi)害、空難事故等危機報告。多種災(zāi)害報警讓民眾不用再為“慌亂報警”而延誤搶險時間。

人人參與防災(zāi)體系隱患處理高效可循

      南寧市民張女士通過“南寧消防•便民平臺”的“隱患舉報”舉報了青秀區(qū)盤龍路凌頂商業(yè)街擅自將地下車庫改為商鋪出租使用，固定消防設(shè)施被拆除、停用的消防隱患。案件通過平臺自動推送到南寧市消防支隊青秀大隊后，立即得到了處理反饋。“沒想到這么快就有人來解決，還給我們宣傳了消防知識，真為南寧消防點贊！”張女士說。

      事實上，南寧消防除了在微信城市服務(wù)中推出的消防119服務(wù)之外，還在微信公眾平臺開通了“南寧消防•便民平臺”服務(wù)號。該平臺集網(wǎng)上辦理、市民互動和辦公三大模塊于一身，目前已經(jīng)初步具有行政審批、在線預(yù)約、辦事指南等網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理能力，以及119報警臺、隱患舉報、廉情監(jiān)測站和投票等市民互動服務(wù)功能，在辦公模塊，有包括指揮中心、出警記錄、隱患處理、預(yù)約參觀、預(yù)約辦事五大功能。

      “隱患處理”功能重點解決民眾日常發(fā)覺的災(zāi)情隱患，用戶只要點擊“隱患舉報”進入上報界面，拍攝照片、填寫個人信息，系統(tǒng)會自動精準定位，點擊“提交”即可完成上報。隱患所在地的消防中隊會第一時間收到推送的消息，并安排人員處理解決。市民還可查看處理進程和結(jié)果反饋，根據(jù)處置結(jié)果給予滿意度評價。

廉情陽光透明監(jiān)督全程覆蓋

      除了應(yīng)急報警和隱患舉報，發(fā)生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題也成了此次互聯(lián)網(wǎng)+消防變革的創(chuàng)新突破，政府部門下了很大決心。過去消防服務(wù)監(jiān)督往往是通過市民來電、來信到事后才掌握信息并查處。結(jié)合當前正在開展的查處發(fā)生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題專項整治活動，消防部門重點監(jiān)控消防行政審批周期長，多次審核驗收、重復(fù)檢查，執(zhí)法不公不廉，消防行政受理窗口單位“冷硬橫推”等問題。

      在便民平臺上開設(shè)“廉情監(jiān)測站”，對消防服務(wù)進行滿意度調(diào)查并接受實名舉報。還可對在線預(yù)約辦事、審批結(jié)果、隱患處置、實名舉報處置情況進行滿意度評價，實現(xiàn)對消防服務(wù)全過程、全方位監(jiān)測，有利于消防部門加強監(jiān)督管理，改進工作作風，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)消防服務(wù)。

      南寧消防有關(guān)人員表示，他們將充分利用與“互聯(lián)網(wǎng)+”合作的機會，在消防便民平臺上加入資訊、知識等板塊，集教育、普法、培訓(xùn)等功能為一體。同事，個人可注冊賬號，登記錄入后，可以關(guān)注舉報情況、審批進度、舉報管理和預(yù)約管理等服務(wù)內(nèi)容，解決以往服務(wù)辦事“最后一公里”的瓶頸，真正把平臺打造成警民互動，共同管理好城市的陣地。

      騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部相關(guān)負責人表示，此次全國首創(chuàng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式消防服務(wù)體系，是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)落地賦能的又一創(chuàng)新實踐，同時也離不開地方政府部門的全力配合與銳意突破。

      此次合作是騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部與南寧公安局攜手，深耕“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”合作的優(yōu)秀范例。微信消防119報警服務(wù)和微信一站式消防服務(wù)，作為全國首個“互聯(lián)網(wǎng)+消防”范例，豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能防災(zāi)的新模式。